Conditions générales

Conditions Générales de Upffront

(Droit applicable : Schleswig-Holstein, Allemagne — valable pour les clients de l’UE et hors UE)

1. Qui Nous Sommes

Upffront GmbH

Freesenberg 16, 24161 Altenholz, Germany

Email: support@upffront.com

Website: www.upffront.com

Phone: +49 (0)431 364 099 0

Upffront GmbH (« Upffront », « nous », « notre » ou « nos ») exploite la boutique en ligne upffront.com.

Les présentes Conditions Générales expliquent les règles applicables à vos achats. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Passer une Commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat des produits listés.

Votre commande devient un contrat ferme uniquement lorsque nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de vos articles.

Nous pouvons annuler ou refuser une commande si :

- un produit est indisponible,

- une erreur de prix ou de description survient, ou

- nous soupçonnons une fraude ou une activité non autorisée.

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique pour conclure un contrat.

3. Prix & Paiement

Les prix affichés sur upffront.com sont en euros (€) ou, dans certains pays comme le Danemark, le Royaume-Uni ou les États-Unis, dans la devise locale à titre de commodité.

Tous les prix incluent la TVA ou les taxes de vente locales lorsque celles-ci s’appliquent. Pour les livraisons hors UE, la TVA n’est pas facturée au moment du paiement, mais des droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer (voir Section 4).

Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement indiqués au moment du checkout.

En fournissant vos informations de paiement et de livraison, vous nous autorisez à les partager avec des tiers de confiance tels que prestataires de paiement, services anti-fraude ou transporteurs — uniquement dans le but de traiter et livrer votre commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou de corriger les erreurs avant d’accepter votre commande.

4. Livraison, Douanes & Droits

Nous expédions dans le monde entier via des partenaires de livraison fiables. Les délais et coûts estimés sont indiqués lors du checkout.

Les délais peuvent être plus longs pour :

- les destinations éloignées, îles ou territoires d’outre-mer,

- les colis volumineux ou longs,

- les contrôles douaniers ou autres retards indépendants de notre volonté.

Si vous importez des biens hors de l’UE, vous êtes responsable :

- de vérifier que les biens peuvent être légalement importés,

- de payer tout droit de douane, TVA d’importation ou frais administratifs éventuels.

Nos partenaires de livraison peuvent gérer le dédouanement et vous facturer ces frais.

Si ce service n’est pas disponible, vous devrez peut-être mandater votre propre agent en douane.

5. Votre Droit de Rétractation (14 Jours)

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception des biens — sans justification.

You do not need to explain your decision.

Pour annuler, veuillez nous notifier clairement (par exemple par email) avant la fin du délai de 14 jours.

Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles.

Vous devez payer le coût direct du retour, sauf si les articles sont défectueux ou non conformes.

6.Retours, Remboursements & Produits Défectueux

Nous remboursons le prix total payé ainsi que le coût de la livraison standard (hors livraison express) dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d’expédition.

Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

Si les articles retournés sont endommagés ou présentent des signes d’usage excessifs, nous pouvons réduire le remboursement en conséquence.

Si un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement.

Nous organiserons la réparation, le remplacement ou un remboursement complet sans frais pour vous.

Tous les biens sont couverts par une garantie légale de deux ans contre les défauts de fabrication à compter de la livraison.

Pour les retours hors UE, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions fournir les documents de réimportation nécessaires.

7. Descriptions & Disponibilité des Produits

Nous faisons tout notre possible pour que les images, descriptions et spécifications soient précises et à jour.

Cependant, les couleurs, finitions ou petits détails peuvent légèrement varier.

Tous les produits sont soumis à disponibilité.

Si un article ne peut être fourni après confirmation de votre commande, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement intégral.

8. Votre Compte

Si vous créez un compte Upffront, vous devez garder votre mot de passe confidentiel et veiller à ce que vos informations soient exactes et à jour.

Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte.

Veuillez nous informer immédiatement de toute suspicion d’accès non autorisé.

Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte en cas de violation des présentes Conditions, d’usage abusif du site ou de fraude.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les textes, images, données produits et autres contenus sur upffront.com — à l’exception du contenu fourni par les utilisateurs — appartiennent à Upffront GmbH ou à nos concédants.

La conception du site, les logos et les marques sont protégés par les lois allemandes et internationales sur le droit d’auteur et les marques.

Vous ne pouvez utiliser le site que pour un usage personnel et non commercial.

Vous ne devez pas copier, reproduire, modifier ou réutiliser tout élément du site sans notre autorisation écrite préalable.

10. Limitation de Responsabilité

Nous sommes responsables :

- de livrer les produits tels que décrits,

- de fournir les recours prévus par la loi en cas de produit défectueux.

Nous ne sommes pas responsables :

- des pertes non causées par notre faute,

- des pertes indirectes ou consécutives (perte de profit, de données, etc.),

- des retards ou défaillances dus à des événements hors de notre contrôle raisonnable (grèves, douanes, transport, événements naturels).

Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité lorsqu’il serait illégal de le faire, notamment en cas de blessures ou décès causés par négligence.

10A. Liens vers d’Autres Sites Web

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas.

Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité.

Upffront GmbH n’est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de lire leurs conditions et politiques.

10B. Clause de Non-Responsabilité du Site Web

Nous faisons de notre mieux pour maintenir upffront.com précis, sécurisé et disponible, mais nous ne pouvons garantir son fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Le site est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».

Nous ne garantissons ni l’exactitude, ni la fiabilité, ni la pertinence du contenu du site.

Upffront GmbH ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire ou de problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Rien dans cette section n’affecte vos droits légaux de consommateur.

11. Promotions & Concours

Nous pouvons proposer des promotions ou réductions temporaires appliquées automatiquement au checkout.

Les prix promotionnels ne sont valables que durant la période annoncée et dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre une promotion en cas de nécessité (problèmes de stock, erreurs techniques, etc.).

Sauf indication contraire, les promotions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement.

12. Droit Applicable & Résolution des Litiges

Les présentes Conditions et tous les achats effectués auprès d’Upffront sont régis par le droit allemand, en particulier les lois du Land de Schleswig-Holstein.

Si vous êtes un consommateur dans un autre pays de l’UE ou de l’EEE, vous conservez vos droits légaux impératifs locaux.

Les litiges peuvent être soumis à la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous visons toujours une résolution rapide et équitable. Veuillez nous contacter avant toute démarche externe.

13. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour tenir compte de changements légaux, techniques ou opérationnels.

Si un changement important affecte vos droits, nous l’indiquerons clairement sur notre site avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur au moment de votre commande s’applique à cet achat.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation :

Upffront GmbH

Freesenberg 16

24161 Altenholz, Germany

Email: support@upffront.com

Annexe – Conditions du Foredeck Club

1. Introduction

Ces conditions s’appliquent spécifiquement à l’adhésion au Foredeck Club d’Upffront (« le Club ») et constituent une annexe aux Conditions Générales de Upffront GmbH. En demandant ou en utilisant les avantages du Club, vous acceptez ces conditions supplémentaires.

2. Admissibilité

L’adhésion est ouverte aux particuliers âgés de 18 ans ou plus, propriétaires de bateaux ou passionnés de voile. Les employés, sous-traitants et membres de la famille proche d’Upffront GmbH ou de ses partenaires ne sont pas éligibles.

3. Demande d’Adhésion et Acceptation

Les demandes se soumettent en ligne via le site Upffront. L’adhésion est accordée à la discrétion d’Upffront et confirmée par email. Les demandes incomplètes ou inexactes peuvent être rejetées. L’adhésion est personnelle et non transférable.

4. Avantages du Club

Le Club peut offrir des contenus exclusifs, événements, promotions, accès anticipé aux produits et autres avantages. Les détails des avantages et critères d’éligibilité seront communiqués sur le site Upffront ou par email. Toutes les offres sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment.

5. Responsabilités des Membres

Les membres doivent :

• garder leurs informations de compte à jour et sécurisées,
• utiliser les avantages exclusivement à des fins personnelles et non commerciales,
• éviter toute conduite susceptible de nuire à la réputation d’Upffront ou du Club.

Upffront se réserve le droit de suspendre ou résilier l’adhésion en cas d’abus ou de violation des présentes conditions.

6. Résiliation de l’Adhésion

Les membres peuvent résilier leur adhésion à tout moment par notification écrite à support@upffront.com.

Upffront peut résilier ou suspendre une adhésion sans préavis lorsqu’une justification légale existe — par exemple en cas de fraude, abus, inactivité ou si le Club est interrompu.

7. Modifications du Programme ou des Conditions

Upffront peut modifier ou retirer le Club ou ses conditions à tout moment, en fournissant un préavis raisonnable lorsque possible. La poursuite de l’adhésion après notification implique votre acceptation des nouvelles conditions.

8. Protection des Données

Toutes les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité d’Upffront. En rejoignant le Club, vous consentez au traitement de vos informations pour la gestion de l’adhésion et pour recevoir des communications concernant les activités, offres et événements du Club.

9. Responsabilité

L’adhésion ne garantit aucun droit légal à des avantages spécifiques. Upffront n’est pas responsable des pertes indirectes, incidentes ou consécutives liées à la participation au Club, sauf lorsque la loi l’exige.

10. Droit Applicable

Ces conditions sont régies par le droit allemand. Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’UE conservent les protections obligatoires de leur droit national.